Раньше платил в боте. Как продлить без мессенджера?

Подписку когда-то оформляли через Telegram-бота, а теперь мессенджер недоступен или удалён. Нужно продлить Happ, но привычного бота под рукой нет.

Лучший ответ

Всё, что раньше делал бот, умеет сайт. Новый срок оплачивается на кассе в браузере, ключ приходит письмом, а настройки подписки собраны в личном кабинете. Мессенджер ни на одном шаге не участвует.

1. Зайдите на кассу с телефона или компьютера, выберите срок и вариант.
2. В поле почты введите тот же адрес, что был при прошлой покупке у нас: тогда новый срок прибавится к остатку.
3. Заплатите картой или T-Pay, а владельцы Android могут выбрать ещё Mir Pay.
4. Дождитесь письма и возьмите ключ из него.
5. Вставьте ключ в Happ и включите подключение.

Прежде чем платить, уточните, у кого была прежняя подписка: от этого зависит, продлевается ли она у нас вообще.

Если бот принадлежал другому продавцу

Такую подписку продлевает только её владелец: наши платежи к чужим сервисам не относятся. Зато вы можете завести у нас отдельную, с отдельным ключом, и держать обе в одном приложении. Остаток дней у прежнего продавца на нашу подписку не переходит, поэтому разумно сначала доработать старый срок.

Если бот был нашим, а мессенджер не открывается

Пишите в поддержку письмом, с той почты, на которую подписка оформлена, и называйте её данные. Контакты есть в оферте по ссылке внизу страницы. Вам объяснят, как перейти на управление через кабинет, чтобы бот больше не требовался.

Чем заменить привычные действия бота

Что подготовить до оплаты

Проверьте, что у вас открывается почта из подписки: на неё придут ключ, чек и уведомления о списаниях. Выясните, включено ли автопродление. Если да, вручную платить не нужно, но на балансе или карте обязана быть нужная сумма, иначе списание не пройдёт. Как остановить автосписания, описано в треде «Как выключить автопродление».

Если почта давно недоступна

Лучше сначала вернуть к ней доступ через сервис, где она заведена. Если не выходит, оформите новую подписку на рабочий адрес, а про прежнюю напишите в поддержку.

Частые вопросы

Придёт ли ключ в мессенджер?

Нет, при оплате на сайте ключ уходит только на указанную почту.

Как остановить автосписания без бота?

Через переключатель «Автопродление» в личном кабинете.

Поменяется ли цена, если платить на сайте?

Нет, сумма определяется сроком и вариантом, а не способом, которым вы пришли. Все цифры собраны в треде «Сколько денег уйдёт на подписку».

Придётся ли заводить новый аккаунт?

Нет. Вход в кабинет идёт по почте, отдельной регистрации не нужно.