Как выключить автопродление и откуда спишут деньги?

Вы заметили слово «автопродление» при оплате или уже получили уведомление о списании. Хочется понять, когда придёт следующий платёж и как его остановить, чтобы не платить лишнего.

Лучший ответ

Автопродление — это повторный платёж за следующий срок, который проходит без вашего участия в день окончания текущего. В обычной покупке оно включается отдельной галочкой, и по умолчанию она снята: тогда платёж разовый, а карта у нас не остаётся. Пробные три дня, напротив, оформляются сразу с продлением. Остановить его можно в любой момент, и ничего при этом не пропадёт: доступ действует до последнего оплаченного дня.

1. Зайдите в кабинет, указав почту, на которую оформлена подписка.
2. Найдите раздел с подпиской.
3. Переведите переключатель «Автопродление» в выключенное положение.
4. Проверьте, что дата ближайшего списания исчезла.

Не получается войти? Тогда остановить продление поможет кнопка в Telegram-боте или письмо в поддержку. Адрес есть в оферте по ссылке внизу страницы.

Как проходят списания:

Уведомления и чеки приходят на почту.

Если продлевать вообще не планируете

Оставьте галочку неотмеченной. А если она уже стоит или вы взяли пробные дни, выключите продление заранее, до даты списания. Перед оплатой внимательно прочтите текст около кнопки: там записаны условия вашего срока.

Если деньги уже ушли

Выключение переключателя остановит лишь будущие платежи, а прошедший не вернёт. Если подписка больше не нужна, напишите в поддержку: порядок возврата за неиспользованные полные дни изложен в треде «Подписка не нужна. Можно ли вернуть деньги».

Если продление было включено, а срок не продлился

Скорее всего, при списании не хватило средств. Проверьте письма от кассы и кабинет, потом оплатите новый срок вручную. Если доступа уже нет, откройте тред «Happ перестал подключаться».

Как не пропустить списание

Включайте продление только тогда, когда точно готовы продолжать. Запишите дату ближайшего платежа в календарь и проверьте за день до неё баланс. Тем, кто платит раз в год, особенно полезно: сумма за такой срок самая крупная.

Частые вопросы

Пропадёт ли доступ сразу после выключения?

Нет, он останется до конца уже оплаченного времени.

Можно ли остановить продление без Telegram?

Да, в личном кабинете. Если войти не выходит, помогут в поддержке.

Где найти дату следующего списания?

Она видна при оформлении и в кабинете.

Что случится, если денег не хватит?

Продление не пройдёт, и подписка завершится вместе с оплаченным сроком.