Happ перестал подключаться: пишет, что срок вышел

Вы открыли Happ, а там сообщение, что срок подписки истёк, и подключиться не получается. Хочется быстро вернуть доступ и не переустанавливать всё заново.

Лучший ответ

Само приложение исправно: у него просто закончился оплаченный доступ. Чтобы вернуть его, достаточно оплатить новый срок и отдать Happ свежий ключ. Сносить программу и ставить её заново бессмысленно, оплата от этого не зависит.

1. Сверьте дату: срок указан рядом с подпиской в приложении и в кабинете на сайте.
2. Откройте кассу в браузере: она работает независимо от Happ.
3. Задайте срок, впишите почту и заплатите.
4. Заберите новый ключ со страницы после оплаты либо из письма.
5. Вставьте его в список подписок Happ, коснитесь записи и нажмите «Подключиться».
6. Просроченную запись удалите, чтобы не выбрать её по ошибке.

Как правило, связь появляется сразу после этого шага.

Если срок вроде бы не вышел, а подключения нет

Тогда деньги тут ни при чём, и платить второй раз не стоит. Попробуйте сначала обновить подписку внутри приложения: что это за действие, объясняет тред «Что значит «обновить» в Happ». Затем проверьте, что выбрана нужная запись и что подключённых устройств не больше, чем разрешает ваш вариант подписки.

Если не помните, где покупали ключ

Приложение не показывает продавца, ведь создатели Happ подписки не продают. Поищите в почте и в сохранённых переписках письмо или сообщение с ключом. Когда найти не удаётся, можно купить подписку у нас и пользоваться ею в том же Happ. Остаток дней и деньги, отданные прежнему продавцу, переносу не подлежат.

Если вы покупали у нас

Войдите в кабинет по почте из заказа: там видны дата окончания и состояние автопродления. Не пришла ссылка для входа? Загляните в «Спам» или обратитесь в поддержку.

Если автопродление было включено, а срок всё равно вышел

Самая частая причина в том, что при списании не хватило денег ни на балансе, ни на карте. Откройте письма о списаниях и кабинет, после чего оплатите срок самостоятельно.

Что случится с настройками

Установленный Happ и его параметры остаются как были. Новый ключ просто появится рядом с прежним, ничего сохранять заранее не нужно.

Частые вопросы

Что будет, если купить с той же почтой?

Для подписки, оформленной у нас, новый срок отсчитывается с момента оплаты, а ключ придёт на тот же адрес.

Надо ли удалять приложение?

Нет: проблема в истёкшем ключе, а не в программе.

Можно ли взять срок покороче, чтобы не отдавать сразу много?

Можно. Самый короткий вариант — неделя за 99 ₽, остальные суммы описаны в треде «Сколько денег уйдёт на подписку».

Когда заработает после платежа?

Обычно сразу после вставки нового ключа и нажатия «Подключиться».